Política de Trocas e Reembolsos / Salento Crew

Na Salento Crew, garantimos a sua satisfação. Atuamos de forma online em Porto Alegre e região metropolitana do Rio Grande do Sul, e nossa política de trocas e reembolsos segue as diretrizes descritas abaixo:

Cancelamento de Pedido:

Você tem o direito de cancelar seu pedido dentro de 30 dias a partir da data de confirmação da compra. Para exercer esse direito, entre em contato por e-mail com uma declaração clara da sua intenção: diretoriasalento@gmail.com.

Reembolso:

Assim que recebermos o(s) produto(s) de volta, faremos o reembolso no prazo máximo de 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra, sem cobrança de taxas adicionais.

Condições para Troca ou Devolução:

Para que o produto seja elegível para troca ou reembolso, é necessário que:

• Tenha sido adquirido nos últimos 30 dias;

• Esteja em perfeitas condições, com etiqueta e embalagem original;

Itens que não podem ser devolvidos:

• Produtos feitos sob medida ou personalizados;

• Itens com sinais de uso ou avarias decorrentes de uso inadequado;

• Produtos de higiene pessoal ou íntimos que tenham sido abertos ou utilizados;

• Produtos que, por sua natureza, não possam ser devolvidos sem prejuízo à sua integridade ou segurança.

Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam de acordo com as condições acima.

Endereço para Devolução:

Rua das Araras, 263 - Harmonia, RS

O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos por danos ou extravios durante o transporte. Recomendamos o envio com código de rastreio e opção de seguro.

Presentes:

Se o produto foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, o reembolso será emitido em forma de crédito (vale-presente). Caso o produto não tenha sido comprado como presente, ou o remetente o tenha recebido antes de entregá-lo, o reembolso será feito diretamente para o comprador.

Dúvidas?

Entre em contato conosco pelo e-mail diretoriasalento@gmail.com caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de reembolsos e trocas.